Teppichfliesen online kaufen: Sicher wählen ohne deutschen Showroom

Sie haben online eine Teppichfliese gesehen, die Ihnen gefällt. Trotzdem zögern Sie beim Klick auf "Bestellen". Was, wenn die Farbe zu Hause anders wirkt als auf dem Bildschirm? Was, wenn sich die Struktur ganz anders anfühlt, als Sie erwartet haben? Ein Teppichboden liegt viele Jahre bei Ihnen im Raum, eine Fehlentscheidung lässt sich danach nicht einfach mal eben korrigieren. Diese Sorge ist also berechtigt.

Mein Name ist Martijn van Heugten. Ich bin zwischen den Teppichrollen aufgewachsen, noch bevor ich laufen konnte. Meine Familie ist seit 1956 in der Teppichbranche tätig. Seit 2009 führe ich mein eigenes Unternehmen mit einem 1.000 Quadratmeter großen Showroom in Nijkerk, und seit 17 Jahren stehe ich täglich im Laden und am Telefon mit Menschen, die genau diese Abwägung treffen: blind bestellen oder erst vorbeikommen. Ich weiß inzwischen aus eigener Erfahrung, wann sich die Fahrt nach Nijkerk lohnt und wann Sie beruhigt online bestellen können. Für die meisten von Ihnen lautet die Antwort: Sie müssen nicht blind kaufen. Mit Mustern und der Live-Vorschau treffen Sie Ihre Entscheidung ganz in Ruhe von zu Hause aus, und bei den letzten offenen Fragen erreichen Sie uns telefonisch oder per E-Mail.

Ein Bodenbelag aus Teppichfliesen ist von Haus aus modern und flexibel, einzelne Fliesen lassen sich kombinieren, austauschen und neu anordnen. Mit über 50 Kollektionen in zahlreichen Materialien und Farben haben Sie reichlich Auswahl. Genau diese Leichtigkeit wollen wir Ihnen auch beim Kauf selbst bieten: Mit Auswahlhilfe, Mustern, Live-Vorschau und persönlicher Beratung wählen Sie einfach den Weg, der gerade zu Ihnen passt.

Muss ich eine Teppichfliese nicht einfach live sehen, bevor ich sie kaufe?

Das denken viele Kunden zunächst. Schließlich möchte man Farbe und Struktur am liebsten mit eigenen Augen sehen und auch einmal fühlen. Unser Showroom befindet sich in Nijkerk in den Niederlanden. Für viele deutsche Kunden ist eine Fahrt dorthin nicht gerade praktisch. Das sagen wir lieber offen.

Hier kommt aber der Teil, den kaum jemand erwartet: Auch ein Showroom-Besuch garantiert nicht, dass die Farbe zu Hause genauso aussieht. Im Showroom fällt das Licht anders als bei Ihnen zu Hause oder im Büro, andere Möbel stehen schon im Raum, die Wände haben ihre eigene Farbe, und selbst innerhalb des Showrooms wirkt eine Fliese je nach Tageszeit und Lichteinfall nicht immer gleich. Deshalb sehen selbst Kunden, die extra nach Nijkerk gefahren sind, die Fliesen zu Hause manchmal noch einmal anders, als sie sie im Showroom in Erinnerung hatten. Ein Showroom-Besuch nimmt Ihnen also nicht automatisch jede Unsicherheit, er verringert sie vor allem im Showroom selbst, nicht zwangsläufig auch bei Ihnen zu Hause.

Was wirklich hilft, ist die Fliese genau dort zu sehen, wo sie später liegen soll. Deshalb rate ich selbst Kunden, die extra zu uns kommen, trotzdem ein Muster mit nach Hause zu nehmen: Legen Sie es über Nacht in Ihren Raum, schauen Sie es sich bei unterschiedlichem Licht an, direkt neben den vorhandenen Möbeln oder an der gestrichenen Wand. So sehen Sie schnell, ob es passt. Sind Sie sich noch unsicher, bestellen Sie einfach ein weiteres Muster. Das ist immer noch schneller und günstiger als eine falsche Bestellung.

So können Sie Schritt für Schritt vorgehen: Mit der Live-Vorschau sehen Sie zunächst, wie eine Fliese grundsätzlich in Ihrem Raum wirkt. Mit dem Muster prüfen Sie danach die echte Farbe und Struktur bei sich zu Hause. Bei offenen Fragen hilft Ihnen unsere Beratung dabei, herauszufinden, ob die Fliese auch technisch und qualitativ zu Ihrem Projekt passt. Erst danach bestellen Sie – mit deutlich weniger Unsicherheit als beim ersten Blick auf dem Bildschirm.

Bevor Sie sich Muster und Farben ansehen, lohnt es sich, zunächst ein paar Grundfragen zu klären. Sie legen fest, welche Fliesen überhaupt für Sie infrage kommen, und helfen dabei, einen Fehlkauf von vornherein zu vermeiden.

Grundfrage	Warum das wichtig ist
In welchem Raum soll die Fliese liegen?	Bestimmt Feuchtigkeits- und Lichtanforderungen
Wie stark wird der Raum genutzt?	Bestimmt die passende Nutzungsklasse
Welche Größe brauchen Sie?	Bestimmt Menge und Verschnitt
Welcher Budgetrahmen passt zu Ihnen?	Grenzt die Materialauswahl ein

Genau diese Fragen stellt Ihnen unsere Auswahlhilfe: Je nach Ihren Antworten führt sie Sie in 8 bis 10 kurzen Schritten zu den passenden Teppichfliesen aus unserem gesamten Sortiment. Erst danach bestellen Sie gezielt Muster von den zwei oder drei Favoriten, statt sich durch das ganze Sortiment zu klicken.

Auch Komfort, Florhöhe und Haptik lassen sich online besser einschätzen, als man denkt. Deshalb fotografieren wir jede Fliese selbst und zeigen Ihnen hochauflösende Fotos, auch als Detailaufnahme der Rückseite, damit Sie Struktur und Verarbeitung schon vor dem Muster erkennen. Achten Sie außerdem auf Angaben zu Material und Nutzungsklasse sowie auf Prüfsiegel oder Testberichte, wo vorhanden, das sind zusätzliche, überprüfbare Qualitätsnachweise. Und wie bei jedem Onlinekauf lohnt sich auch ein Blick auf unabhängige Kundenbewertungen, gerade Kundenfotos vermitteln oft einen guten Gesamteindruck davon, wie eine Fliese im echten Zuhause wirkt, nicht nur im Studiofoto.

Genau das gleicht unser Online-Shop auch beim Rest aus, weil er bewusst kauffreundlich aufgebaut ist: Sie bekommen dieselbe persönliche Beratung wie im Showroom, nur per Telefon oder E-Mail statt vor Ort, jemand aus unserem Team nimmt sich dafür wirklich Zeit für Sie. Sind Sie ohnehin in der Nähe von Nijkerk oder möchten Sie einfach alles einmal in echt sehen, steht Ihnen der Showroom natürlich offen. Als Voraussetzung für einen guten Kauf brauchen Sie ihn aber nicht.

(Wenn Sie grundsätzlich noch unsicher sind, über welchen Weg Sie überhaupt kaufen sollten, Fachgeschäft, Baumarkt oder Online, lesen Sie zuerst unseren Vergleich aller Kaufoptionen.)

Woran erkennen Sie nun, was in Ihrem Fall der bessere Weg ist?

Persönlich ansehen	Online auswählen
Sie möchten verschiedene Teppichfliesen direkt vergleichen	Sie möchten bequem von zu Hause auswählen
Sie möchten die Struktur direkt fühlen	Sie bestellen vorher Muster
Sie sind ohnehin in der Nähe von Nijkerk	Sie nutzen die Live-Vorschau
Sie möchten unseren Showroom besuchen	Sie möchten nicht extra in die Niederlande fahren

Der Unterschied liegt also nicht darin, dass die eine Spalte unsicherer wäre als die andere. Er liegt darin, wie Sie zu Ihrer Entscheidung kommen: einmal direkt vor Ort, einmal mit Muster und Live-Vorschau bei sich zu Hause. Wer diesen Weg über Muster und Live-Vorschau nutzt, bestellt damit sicherer online, nicht automatisch bedenkenlos, aber mit denselben Informationen, auf die es ankommt.

Wie sehe ich, ob eine Fliese zu meinem Raum passt?

Das ist der erste Schritt: Mit unserer Live-Vorschau testen Sie das direkt online: Sie sehen die Fliese virtuell in Ihrer eigenen Raumansicht, in verschiedenen Farben und Mustern. Das ersetzt kein echtes Tageslicht und keinen echten Stoff in der Hand, aber es nimmt Ihnen die größte Unsicherheit vorweg, nämlich ob Farbe und Muster grundsätzlich zu Ihrem Raum passen. Übrigens nutzen auch viele Kunden, die vorher bei uns im Showroom waren, zu Hause anschließend noch die Live-Vorschau, weil sie die Fliese dort im ganzen Raum sehen, nicht nur als einzelnes Stück in der Hand. Wie stark Farben je nach Lichtquelle und Tageszeit tatsächlich kippen können und wie Sie das systematisch testen, erklärt unsere Design-Beraterin Monique ausführlich in ihrem Artikel zur Farbwahl, das lohnt sich zu lesen, bevor Sie sich endgültig festlegen.

Kann ich vor dem Kauf ein Muster bestellen?

Ja, und das ist der zweite Schritt, aus meiner Sicht der wichtigste vor jeder Bestellung. Über unsere Seite für gratis Muster bestellen Sie bis zu sechs Muster gleichzeitig, kostenlos. Bestellen Sie vor 15 Uhr, versenden wir Ihre Muster in der Regel noch am selben Werktag per DHL. Sie müssen also nicht zu Hause sein dafür. Die Muster haben meist ein Format von 10 x 10 cm, bei aufwendigeren Designs 10 x 25 cm.

Legen Sie das Muster an verschiedenen Stellen im Raum hin und schauen Sie es sich zu unterschiedlichen Tageszeiten an. Kunstlicht am Abend zeigt eine Farbe oft anders als Tageslicht am Morgen. Prüfen Sie am Muster auch Komfort, Florhöhe und Haptik, nicht nur die Farbe, das gibt Ihnen ein vollständigeres Bild. Erst wenn das Muster Sie auch bei wechselndem Licht überzeugt, bestellen Sie die volle Menge.

Welche Informationen sollte ich beim Onlinekauf vergleichen?

Ein Foto zeigt Farbe und Muster, aber nicht, wie sich eine Fliese im Alltag schlägt. Achten Sie deshalb gezielt auf diese Angaben, bevor Sie bestellen:

Worauf Sie achten sollten	Warum das wichtig ist
Material	Bestimmt Langlebigkeit, Pflegeaufwand und Preisniveau
Nutzungsklasse	Zeigt, ob die Fliese zur Beanspruchung Ihres Raums passt
Florart	Beeinflusst Optik, Haptik und Pflegeaufwand
Rücken	Beeinflusst Formstabilität, Liegeverhalten, Komfort und die geeignete Verlegemethode
Brandschutzklasse	Relevant je nach Verwendungszweck und Gebäudeart

Wo liegt dabei die eigentliche Schwierigkeit beim Online-Kauf? Vor allem bei der Haptik, denn wie sich eine Fliese unter dem Fuß anfühlt, lässt sich auf einem Foto nur schwer beurteilen. Zur Orientierung: Schlingenflor besteht aus geschlossenen Garnschlingen. Dadurch entsteht eine feste, kompakte und strapazierfähige Oberfläche. Bei einem Schnittflor werden die Garnschlingen aufgeschnitten. Dadurch entsteht eine weichere, gleichmäßige Oberfläche. Hochflor besitzt längere Fasern und fühlt sich besonders weich und voluminös an. Genau deshalb nehmen auch viele Besucher unseres Showrooms ihr Muster mit nach Hause, sobald sie diesen Unterschied einmal gefühlt haben, das Prinzip aus dem Showroom funktioniert online genauso: erst fühlen, dann entscheiden.

Wie genau sich Material und Nutzungsklasse zwischen den Anbietern unterscheiden, haben wir ausführlich in unserem Vergleichsartikel zu Amazon, Kibek und Van Heugten durchgerechnet. Schneller geht es mit unserer Auswahlhilfe, einem kurzen Test mit bis zu 8 bis 10 Fragen, in etwa einer Minute erledigt, der Sie direkt zur passenden Qualität führt.

Unsere selbstliegenden Teppichfliesen benötigen keine dauerhafte vollflächige Verklebung. Je nach Raumgröße und Nutzung empfehlen wir eine geeignete Antirutsch- oder Haftfixierung.

Was kostet der Versand nach Deutschland, und wie lange dauert er?

Der Standardversand kostet 29,95 Euro pro Bestellung, ab einem Bestellwert von 750 Euro liefern wir kostenlos. Bis 40 Quadratmeter kommt die Ware per DHL, in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen, größere Mengen per Spedition. Sind Sie beim ersten Zustellversuch nicht zu Hause, kann es entsprechend länger dauern. Die genaue Lieferzeit hängt außerdem vom jeweiligen Produkt ab und steht auf der Produktseite, bei Fragen erreichen Sie unser Team telefonisch unter +49 2822 911 3981.

Ein paar praktische Punkte, die Sie bei Speditionsware beachten sollten: Wir liefern bis maximal fünf Meter von der erreichbaren Park- beziehungsweise Entlademöglichkeit entfernt und ausschließlich ebenerdig, nicht in obere Etagen. Planen Sie das bei größeren Mengen mit ein.

Das klingt nach mehr Aufwand, als es meistens ist. Teppichfliesen, auch Teppichboden-Fliesen genannt, haben handliche Maße und kommen entsprechend in handlichen Kartons, nicht als meterlange Rolle. Gerade in Mietwohnungen ohne Aufzug ist das ein echter Vorteil: Die handlichen Kartons lassen sich in der Regel deutlich einfacher transportieren als eine lange, schwere Teppichrolle. Je nach Gewicht kann dabei eine zweite Person sinnvoll sein.

Was, wenn mir die Fliese doch nicht gefällt?

Dann schicken Sie die Ware bitte zurück. Ab Erhalt haben Sie 14 Tage Zeit, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Die ursprünglichen Versandkosten erstatten wir Ihnen; die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. Alle Informationen dazu finden Sie transparent in unserer Widerrufsbelehrung, die Sie vorab in Ruhe einsehen können.

Wie gehe ich jetzt konkret vor?

Am Anfang steht der Raum: Messen Sie ihn aus, dann wissen Sie auch, wie viele Fliesen Sie brauchen, ein Rechenbeispiel dazu finden Sie in unserem Ratgeber.

Sie müssen Teppichfliesen nicht blind online kaufen. Nutzen Sie die Live-Vorschau für den ersten Eindruck, bestellen Sie Muster für die echte Prüfung zu Hause, und holen Sie sich Beratung, wenn noch Fragen offen sind. Danach bestellen Sie online, ohne vorher extra zum Showroom fahren zu müssen.

Sie können jetzt bestellen, wenn...

• Sie Auswahlhilfe, Muster und Live-Vorschau bereits genutzt haben
• Sie das Muster zu verschiedenen Tageszeiten betrachtet haben
• Sie Farbe und Struktur bei unterschiedlichem Licht geprüft haben

Der nächste Schritt ist damit ganz konkret: Auswahlhilfe machen oder gleich ein Muster bestellen. So reduzieren Sie das Risiko einer falschen Wahl und können deutlich sicherer bestellen. Gemeinsam finden wir in den meisten Fällen eine Teppichfliese, die wirklich zum Raum und zur Nutzung passt.

Noch unsicher, welche Fliese zu Ihnen passt? Machen Sie die Auswahlhilfe, sie dauert etwa eine Minute. Auswahlhilfe starten

Bereit für den nächsten Schritt? Bestellen Sie jetzt bis zu sechs Muster kostenlos. Muster anfordern